Informations légales & conformité

Mentions Légales – EM2L Créations 

1. Informations légales

Propriétaire du site : Morgane – EM2L Créations 77450 Esbly – France Adresse complète disponible sur demande légale SIREN : 849 970 314 E-mail : em2lcreations@gmail.com

Directrice de la publication : Morgane – EM2L Créations

Hébergeur du site : IONOS SARL 7 place de la Gare 57200 Sarreguemines – France Site : https://www.ionos.fr

 

2. Définitions

  • Site : www.em2lcreations.fr

  • Utilisateur : toute personne naviguant sur le Site

  • Données personnelles : toute information permettant d’identifier une personne

  • Réglementation : RGPD + Loi Informatique et Libertés modifiée

 

3. Présentation du site

Le site www.em2lcreations.fr présente et commercialise des créations personnalisées réalisées par EM2L Créations. Les informations fournies sont indicatives et peuvent évoluer. L’Utilisateur utilise le Site sous sa seule responsabilité.

 

4. Accessibilité

Le Site est accessible 24h/24 et 7j/7, sauf maintenance ou cas de force majeure. EM2L Créations ne peut être tenue responsable d’une interruption temporaire.

 

5. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du Site (textes, photos, créations, visuels, logo…) sont la propriété exclusive de EM2L Créations. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

 

6. Liens externes

Le Site peut contenir des liens vers d’autres sites. EM2L Créations n’est pas responsable du contenu de ces sites tiers.

 

7. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et demandes. Pour plus d’informations, voir la Politique de Confidentialité.

1. Responsable du traitement

Morgane – EM2L Créations 77450 Esbly – France E-mail : em2lcreations@gmail.com

 

2. Données collectées

Données fournies par l’utilisateur :

  • Nom / prénom (ou pseudo)

  • Adresse e-mail

  • Adresse postale (pour les commandes)

  • Informations de personnalisation

  • Messages envoyés via le formulaire de contact

  • Informations de commande et facturation

Données collectées automatiquement :

  • Adresse IP

  • Données de navigation

  • Cookies techniques

Paiements :

Gérés par Stripe. EM2L Créations n’a jamais accès aux données bancaires.

 

3. Finalités

  • Traitement des commandes

  • Personnalisation des produits

  • Gestion du service client

  • Envoi d’e-mails liés à la commande

  • Amélioration du Site

  • Obligations légales (comptabilité)

 

4. Base légale

  • Exécution du contrat (commande)

  • Consentement (formulaire de contact)

  • Obligation légale (comptabilité)

  • Intérêt légitime (sécurité du site)

 

5. Destinataires

  • Hébergeur : IONOS

  • Prestataire de paiement : Stripe

  • Transporteurs : Mondial Relay

  • Comptable (si applicable)

Aucune donnée n’est vendue.

 

6. Durée de conservation

  • Commandes : 10 ans

  • Formulaire de contact : 3 ans

  • Cookies : 13 mois

  • Compte client : tant qu’il est actif

 

7. Droits de l’utilisateur

L’utilisateur peut demander :

  • l’accès à ses données

  • la rectification

  • la suppression

  • la limitation

  • l’opposition

  • la portabilité

Demande par e-mail : em2lcreations@gmail.com

 

8. Cookies

Le Site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement. Aucune newsletter, aucun tracking marketing.

 

9. Sécurité

Toutes les mesures nécessaires sont mises en place pour protéger les données.

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site www.em2lcreations.fr.

 

2. Produits

EM2L Créations propose des créations personnalisées et non personnalisées. Les photos sont non contractuelles mais représentatives.

 

3. Commandes

Toute commande passée sur le Site vaut acceptation des présentes CGV. Les informations fournies par le client doivent être exactes.

 

4. Personnalisation

Le client est responsable des informations transmises (texte, prénom, date…). Aucune modification ne peut être garantie après validation de la commande.

 

5. Délais de fabrication

  • Produits personnalisés : 3 à 7 jours ouvrés jusqu’a 10 jours si necessaire  avec accord du client 

  • Produits non personnalisés : 1 à 3 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier en période de forte activité.

 

6. Livraison

Modes disponibles :

  • Mondial Relay

  • Click & Collect (Esbly)

Les délais de livraison dépendent du transporteur. EM2L Créations n’est pas responsable des retards liés au transport.

 

7. Retours et rétractation

Conformément à l’article L221‑28 du Code de la Consommation : ➡️ Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés.

Aucun retour n’est accepté pour les créations personnalisées ou non .

 

8. Paiement

Paiement sécurisé via Stripe (carte bancaire). Aucune donnée bancaire n’est stockée par EM2L Créations.

 

9. Service client

Pour toute question : 📧 em2lcreations@gmail.com

1. Quels types de produits proposez‑vous ?

EM2L Créations propose des articles personnalisés faits sur mesure : mugs, textiles, accessoires et cadeaux uniques. Chaque création est réalisée à la demande, selon vos envies.

 

2. Comment passer une commande personnalisée ?

Il vous suffit de choisir le produit souhaité, d’ajouter vos informations de personnalisation (texte, prénom, couleur, etc.) puis de valider votre commande. Si vous avez une demande spécifique, vous pouvez me contacter via le formulaire du site.

 

3. Quels sont les délais de fabrication ?

  • Produits personnalisés : 3 à 7 jours ouvrés exceptionnellement et avec accord du client, les délais peuvent atteindre 10 jours ouvrés.

  • Produits non personnalisés : 1 à 3 jours ouvrés Ces délais peuvent varier légèrement en période de forte affluence.

 

4. Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Vous pouvez choisir entre :

  • Mondial Relay

  • Click & Collect à Esbly (77450)

 

5. Puis‑je modifier ma commande après validation ?

Les créations étant réalisées rapidement, les modifications ne peuvent pas être garanties. Si vous souhaitez changer un détail, contactez‑moi au plus vite : em2lcreations@gmail.com.

 

6. Acceptez‑vous les retours ?

❌ Non, les retours ne sont pas acceptés pour les produits personnalisés, conformément à la loi (article L221‑28 du Code de la Consommation). Chaque création étant faite sur mesure, elle ne peut pas être revendue.

❌ Les produits non personnalisés ne sont également pas repris.

 

7. Quels moyens de paiement acceptez‑vous ?

Le paiement est sécurisé via Stripe (carte bancaire). Aucune donnée bancaire n’est stockée par EM2L Créations.

 

8. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e‑mail avec votre numéro de suivi Mondial Relay. Pour les retraits en Click & Collect, vous recevez un message dès que votre commande est prête.

 

9. Je ne trouve pas exactement ce que je veux, que faire ?

Aucun souci ! Vous pouvez m’envoyer votre idée via le formulaire de contact ou par e‑mail. Je vous répondrai rapidement pour voir ce qu’il est possible de créer.

 

10. Comment vous contacter ?

📧 em2lcreations@gmail.com Je vous réponds généralement sous 24 à 48h.